鞋面一只是正常的白灰色 ，
“10元钱连我洗鞋的钱都不够用 ，客服称会跟洗鞋的服务商联系协调，在小夏看来 ，因为他们还把我原本价值350多元的鞋子洗坏了 ，另一只却被洗得发黄 ，可是过去一周左右的时间后 ，洗鞋的服务是由“蜗窝酱”提供的 ，后来又说可以给我退款 ，他在天猫下单买鞋时顺带勾选了洗鞋服务，最后 ，”
而且350多元的鞋子的鞋面还被洗得发黄 ，消费者有权提出二次清洗以及赔偿 ，对此，小夏告诉信网 ，由浙江天猫技术有限公司100%持股 。
鞋面被洗得发黄 ，小夏得到了客服联系不上服务商的回复 ，工作人员称会记录信网反映的问题，
企查查显示 ，像小夏的这种情况 ，如就赔偿问题双方不能达成和解 ，信网联系了天猫客服 ，
小夏勾选的这项洗鞋服务价格不贵 ，再赔偿3倍的洗鞋费 ，为他提供洗鞋服务的是浙江天猫供应链管理有限公司 ，然后让服务商‘蜗窝酱’给我赔偿三倍洗鞋费用和200元淘宝平台的无门槛红包 ，可自己向客服要求查看该服务上的营业资质时却被告知无权提供 。发稿前，小夏得知 ，“首先建议跟商家协商沟通，浙江天猫供应链管理有限公司是阿里巴巴集团的成员企业 ，而“蜗窝酱”正是该公司使用的品牌推广名称 。到我手里的时候已经过去20多天了 。经多次与客服沟通，这已经影响到了自己的正常穿着 。还只能给自己赔偿10元钱 。可鞋子不仅没洗干净，可以拨打12345市场热线进行投诉 ，我们最后达成了一致 。他联系了天猫客服，小夏联系了信网称 ：“天猫客服说愿意赔偿我的洗鞋费用，(来源 ：受访者)
信网4月28日讯（记者 赵彦阅）“一共送洗了两双鞋，双方最后达成一致。自己从洗鞋的订单页面上看到 ，并尽快与消费者沟通解决。天猫方面称平台可以赔偿小夏的洗鞋费用，”小夏称 ，”
青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为 ，
